Stimați Turiști,

Vă anunțăm ca începând din data de 24.03.2020, pentru perioada în care este în vigoare Forța Majoră în România, respectiv perioada în care turismul este restricționat, agenția noastră va funcționa în regim DE LA DISTANTA si cu orar prescurtat, adică, de luni până vineri între orele 10:00-14:00 cu un număr de personal redus pentru relații cu publicul, departamentul turoperator continuă să își desfășoare activitatea de la distanță.

Vă rugăm să adresați orice cerere EXCLUSIV în scris, pentru a avea timp să reacționăm, să răspundem, la office@galateatravel.ro și galateatravel@yahoo.com și în caz că aveți urgențe, tot în acest interval, puteți să ne apelați la numerele de telefon: 0752198787, 0748198787. Vă rugăm să înțelegeți că, telefonic, nu putem răspunde în mod eficient la întrebările/cererile Dvs.

Vă rugăm să nu abuzați de numerele de telefon de mai sus, dorim să vă asigurăm ca lucrăm la anulări în mod constant și cum avem noutați, anunțăm turiștii. Putem anula fără penalități Circuitele Galatea Travel, doar în apropierea perioadei de călătorie, în funcție de situație.

Dorim să vă asigurăm că ramânem alături de Dvs și în această perioadă de criză!

Va mulțumim pentru înțelegere!

Echipa Galatea Travel

Stimați Turisti,

Dorim sa va informam referitor la situatia rezervarilor efectuate in raport cu raspandirea Covid-19 in Europa.

Anularea in acest moment a tuturor rezervarilor la Circuitele Galatea Travel (cu early booking/oferte speciale/oferte de targ de turism/oferte standard), facute pentru anul 2020, in tari unde in acest moment nu exista granite inchise sau spatii aeriene inchise si hotelurile functioneaza, duce la penalizari conform contractului, va rugam sa va consultati tarifele si penalizarile conform acestora de la punctul 7. Deci, pana cand nu anuntam anularea sau reprogramarea unui grup, renuntarile se fac conform penalitatilor din contract.

Dorim sa va asiguram ca urmarim cu atentie desfasurarea evenimentelor si facem apel la rabdarea si intelegerea Dvs. In cazul destinatiilor cu rosu, pe termen ce ne apropiem de perioada calatoriei, va tinem la curent cu procedurile care se vor lua in cazurile respective. Nu putem prezice ce masuri se vor lua peste una, doua sau trei luni, deci va rugam sa intelegeti situatia si sa nu cereti sa va dam solutii de acum pentru perioade viitoare.

O problema la fel de grava este criza economica pe care o cauzeaza situatia respectiv urmarile acesteia. Rezervarile aflate in curs trebuie sa fie achitate la datele scadente conform contractului.

Dorim sa va asiguram ca vom proceda in beneficiul turistilor si conform posibilitatilor, daca e nevoie de anulare sau de reprogramare. In caz de reprogramare, apelam la intelegerea Dvs sa fiti cat mai flexibili, iar in caz de anulare, ne straduim sa va obtinem toti banii inapoi, in functie de posibilitati.

Va multumim pentru increderea acordata si pana acuma in cei 16 ani de functionare, la care facem apel si in situatia de criza actuala!

Cu deosebita stima,

Szucs Gabor Oradea
director general 13.03.2020